شاركت جمعية الفنادق الأردنية في الجلسة الحوارية باللغة الإنجليزية بعنوان "أثر التطبيقات الرقمية والذكاء الاصطناعي على واقع وآفاق صناعة السياحة"، التي نظمها قسم الإدارة السياحية في كلية الآثار والسياحة بالجامعة الأردنية، تحت رعاية الأستاذ الدكتور عميد كلية الآثار والسياحة، ضمن فعاليات ملتقى الأساتذة الفخريين الثالث

حيث شاركت في أعمال الجلسة مديرة جمعية الفنادق الأردنية د. رهام الزغيِّر، إلى جانب نخبة من الأكاديميين والخبراء وممثلي القطاع السياحي العام والخاص.

وجاءت مشاركة الجمعية في إطار حرصها على تعزيز التعاون مع المؤسسات الأكاديمية، والمساهمة في الحوارات المتخصصة التي تستشرف مستقبل القطاع السياحي في ظل التطورات المتسارعة في مجالات التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تبادل الخبرات واستعراض أفضل الممارسات التي تعزز تنافسية القطاع السياحي الأردني.

وتناولت الجلسة عدداً من المحاور المتعلقة بتأثير التطبيقات الرقمية وتقنيات الذكاء الاصطناعي في صناعة السياحة، ودورها في تطوير تجربة السائح، وتعزيز التسويق السياحي، وتحسين إدارة الوجهات السياحية، إلى جانب توظيف البيانات والتقنيات الذكية في دعم صناعة القرار ورفع كفاءة الخدمات السياحية.

وخلال مشاركتها، أكدت مديرة جمعية الفنادق الأردنية د. رهام أن التحول الرقمي أصبح أحد الركائز الأساسية لتطوير القطاع السياحي، مشيرةً إلى أن السائح بات يعتمد بصورة متزايدة على المنصات الرقمية في مختلف مراحل رحلته، بدءاً من البحث عن الوجهة السياحية، مروراً بحجز الإقامة والخدمات، ووصولاً إلى مشاركة تجربته وتقييمها عبر المنصات الإلكترونية، الأمر الذي يحتم على المنشآت السياحية والفندقية مواكبة هذه التحولات وتبني الحلول الرقمية الحديثة.

وأضافت أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تتيح للقطاع الفندقي فرصاً واسعة لتطوير تجربة الضيوف، ورفع كفاءة العمليات التشغيلية، وتحسين استراتيجيات التسويق، وتعزيز القدرة على تحليل البيانات وفهم احتياجات الأسواق، بما يسهم في رفع تنافسية القطاع الفندقي الأردني على المستويين الإقليمي والدولي.

كما أكدت أهمية تعزيز التعاون بين المؤسسات الأكاديمية والقطاع السياحي لتطوير الكفاءات الوطنية، وتشجيع الابتكار، وتبادل الخبرات، وبناء منظومة سياحية قادرة على مواكبة التطورات التكنولوجية والاستفادة من الفرص التي يتيحها التحول الرقمي.

وتأتي مشاركة جمعية الفنادق الأردنية في هذه الفعالية تأكيداً على التزامها بدعم المبادرات والمؤتمرات العلمية وتعزيز الشراكة مع المؤسسات الأكاديمية، ومواكبة أحدث المستجدات في مجالات التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي، بما يسهم في تطوير القطاع الفندقي والسياحي، وتعزيز استدامته وتنافسيته.